Moselle. Démarches administratives en ligne : quand le numérique laisse des usagers sur le bord du chemin

Alors que 82 % des démarches administratives s’effectuent désormais en ligne, près d’un Français sur deux reconnaît rencontrer des difficultés pour les mener à bien. Entre fracture numérique et fermeture progressive des guichets, habitants et usagers s’efforcent de s’adapter à un service public devenu plus distant.