« La face cachée de l’iceberg » : immersion au cœur du Samu 89

Casque sur les oreilles, les yeux rivés sur leurs ordinateurs, les agents du Samu 89 enchaînent les appels. Ils sont la face cachée de l’iceberg. Celle que les patients ne voient jamais. La voix qui va les guider, les conseiller et parfois les rassurer. Ils sont les premiers maillons de la chaîne des secours.Une chute après un malaiseLucas Lefranc est l’un…