« J’ai été choisi au hasard car le vol était surbooké » : la compagnie vient le chercher dans l’avion pour le débarquer

La surréservation, ou « surbooking », est une pratique courante dans le transport aérien. Elle consiste, pour une compagnie aérienne, à vendre plus de billets que de places réellement disponibles à bord d’un avion. Le dispositif repose sur un prérequis : tous les vols ou presque connaissent des désistements de dernière minute. Dans la très grande majorité des cas, l’hypothèse se vérifie et…