« Bloqué en douane » : le grand malentendu qui coûte du temps et de l’argent

Vous avez commandé un colis et le suivi indique « bloqué en douane » ou « en attente de dédouanement » ? On vous réclame des taxes ou des frais supplémentaires ? Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas la douane qu’il faut contacter, mais votre transporteur.